Россия г. Москва
+7 (916) 597-29-12
  • Ассоциация Экспертов
  • Обучающие материалы
  • Контакты
  • ...
    Ассоциация Экспертов
    Ассоциация Экспертов  "Школа практических  бизнес технологий" 
    Календарь
    Направления
    • Логистика
      Логистика
      • Организация управления автотранспортным предприятием
      • Практическая складская логистика: Как рассчитать и оптимизировать свой склад
    • Личная эффективность
      Личная эффективность
      • Тайм-менеджмент и личная эффективность руководителя
      • Навыки эффективных людей и достижение целей
      • Профессиональный и личностный рост – из специалиста в руководители
      • Развитие навыков эффективного руководителя
    • Оперативное управление
      Оперативное управление
      • Мотивация персонала и корпоративная культура
      • Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности
      • Стандарты, методики, алгоритмы управления проектами
      • Управление целями и достижение результатов
    • Продажи и переговоры
      Продажи и переговоры
      • Технологии успешных переговоров в бизнесе
      • Построение системы продаж — от стратегии до достижения KPI
      • Планирование и прогнозирование продаж в условиях кризиса
    • Маркетинг
      Маркетинг
      • PR - директор. Практический курс
      • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
      • Организация и проведение Event-мероприятий
    • Управление финансами
      Управление финансами
      • Методики повышения доходов
      • Обеспечение рентабельности предприятия
      • Разработка эффективной системы бюджетирования
    Бизнес-завтрак 31 августа
    Расскажем, как управлять командами и решать сложные задачи бизнеса
    Спикеры
    Медиацентр
      Календарь
      Направления
      Логистика
      • Организация управления автотранспортным предприятием
      • Практическая складская логистика: Как рассчитать и оптимизировать свой склад
      Личная эффективность
      • Тайм-менеджмент и личная эффективность руководителя
      • Навыки эффективных людей и достижение целей
      • Профессиональный и личностный рост – из специалиста в руководители
      • Развитие навыков эффективного руководителя
      Оперативное управление
      • Мотивация персонала и корпоративная культура
      • Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности
      • Стандарты, методики, алгоритмы управления проектами
      • Управление целями и достижение результатов
      Продажи и переговоры
      • Технологии успешных переговоров в бизнесе
      • Построение системы продаж — от стратегии до достижения KPI
      • Планирование и прогнозирование продаж в условиях кризиса
      Маркетинг
      • PR - директор. Практический курс
      • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
      • Организация и проведение Event-мероприятий
      Управление финансами
      • Методики повышения доходов
      • Обеспечение рентабельности предприятия
      • Разработка эффективной системы бюджетирования
      Спикеры
      Медиацентр
      Ассоциация Экспертов
      Календарь
      Направления
      • Логистика
        Логистика
        • Организация управления автотранспортным предприятием
        • Практическая складская логистика: Как рассчитать и оптимизировать свой склад
      • Личная эффективность
        Личная эффективность
        • Тайм-менеджмент и личная эффективность руководителя
        • Навыки эффективных людей и достижение целей
        • Профессиональный и личностный рост – из специалиста в руководители
        • Развитие навыков эффективного руководителя
      • Оперативное управление
        Оперативное управление
        • Мотивация персонала и корпоративная культура
        • Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности
        • Стандарты, методики, алгоритмы управления проектами
        • Управление целями и достижение результатов
      • Продажи и переговоры
        Продажи и переговоры
        • Технологии успешных переговоров в бизнесе
        • Построение системы продаж — от стратегии до достижения KPI
        • Планирование и прогнозирование продаж в условиях кризиса
      • Маркетинг
        Маркетинг
        • PR - директор. Практический курс
        • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
        • Организация и проведение Event-мероприятий
      • Управление финансами
        Управление финансами
        • Методики повышения доходов
        • Обеспечение рентабельности предприятия
        • Разработка эффективной системы бюджетирования
      Бизнес-завтрак 31 августа
      Расскажем, как управлять командами и решать сложные задачи бизнеса
      Спикеры
      Медиацентр
        Ассоциация Экспертов
        • Календарь
        • Направления
          • Назад
          • Направления
          • Логистика
            • Назад
            • Логистика
            • Организация управления автотранспортным предприятием
            • Практическая складская логистика: Как рассчитать и оптимизировать свой склад
          • Личная эффективность
            • Назад
            • Личная эффективность
            • Тайм-менеджмент и личная эффективность руководителя
            • Навыки эффективных людей и достижение целей
            • Профессиональный и личностный рост – из специалиста в руководители
            • Развитие навыков эффективного руководителя
          • Оперативное управление
            • Назад
            • Оперативное управление
            • Мотивация персонала и корпоративная культура
            • Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности
            • Стандарты, методики, алгоритмы управления проектами
            • Управление целями и достижение результатов
          • Продажи и переговоры
            • Назад
            • Продажи и переговоры
            • Технологии успешных переговоров в бизнесе
            • Построение системы продаж — от стратегии до достижения KPI
            • Планирование и прогнозирование продаж в условиях кризиса
          • Маркетинг
            • Назад
            • Маркетинг
            • PR - директор. Практический курс
            • Цели и метрики маркетинговой и PR-деятельности компании
            • Организация и проведение Event-мероприятий
          • Управление финансами
            • Назад
            • Управление финансами
            • Методики повышения доходов
            • Обеспечение рентабельности предприятия
            • Разработка эффективной системы бюджетирования
        • Спикеры
        • Медиацентр
        • Мой кабинет
        • +7 (916) 597-29-12
        Россия г. Москва
        info@ekspertov.ru
        • Facebook
        • Вконтакте
        • Twitter
        • Instagram
        • Telegram
        • YouTube
        • Одноклассники
        • Mail.ru
        • Главная
        • Медиацентр
        • Интервью
        • Интервью с экспертом по логистике Николаем Лобановым журналу «Логистика: проблемы и решения»

        Интервью с экспертом по логистике Николаем Лобановым журналу «Логистика: проблемы и решения»

        11 августа 2019
        // Интервью
        Логистика электронной торговли – основной элемент электронной коммерции.

        журнал «Логистика: проблемы и решения» №4-5 2014

        Блиц-опрос экспертов по логистике

        Эксперт по логистике Николай Лобанов

        Логистика электронной торговли – основной элемент электронной коммерции.

        журнал «Логистика: проблемы и решения» №4-5 2014

        Блиц-опрос экспертов по логистике (полная версия во вложенном файле)

        Эксперт по логистике Николай Лобанов

          

        1. Как Вы считаете, в каких случаях доставку покупаемых через Интернет товаров интернет-продавцам следует осуществлять собственными силами, а в каких – обращаться к услугам логистических партнеров?


        Интернет-торговля  - это очень перспективный и  растущий  рынок.  По разным оценкам  рынок  продаж  через интернет-магазины  растёт  во  всех  странах  вместе  с развитием информационных технологий.  

        Темпы  этого роста  внушительные – по разным оценкам  темпы роста интернет-торговли  30-60%  в год.  Для  сравнения  рынок офф-лайн торговли – обычных  магазинов  растёт всего на 1-3%  в год.

        В  то же время  процент  неудач  у  интернет-магазинов  на порядок  выше, чем в обычной  торговле.  Связано  это с тем, что в интернет-торговле  95% бизнес-процессов  так или иначе зависят  от эффективности выстроенной  логистики  и  затрат на логистические  операции.

        Построение логистической  системы – это задача не одного дня и не тривиальна,  поэтому  начинающим компаниям  интернет-магазинам  лучше  пользоваться  услугами  фулфилмента  от 3PL операторов,  что снизит риски неудачи.

        Особенно это актуально при доставке  на «последней миле».  Создание своей курьерской  службы  дело хлопотное и затратное, а во всех  населённых  пунктах  это сделать просто нереально.

        По мере развития  интернет-магазина можно постепенно создавать собственные  логистические   структуры.  Но не факт, что  собственная логистика окажется  менее затратной, чем  на  аутсорсинге.


        2. Использование каких элементов цепей поставки Вы считаете наиболее эффективными при организации логистики электронной торговли: собственный транспорт (собственные курьеры); курьерские службы; контрактные перевозчики; почта (службы экспресс-доставки)?


        Здесь  нет  однозначного  ответа! – Каждое  звено  логистической  цепи нужно тщательно просчитывать  по  критериям  экономическим – затраты, качественным -  уровень сервиса,  количественным – скорость доставки,  время  обработки  заказов.

        В  некоторых  случаях  выбирать просто не из  чего,  так как клиент может находиться там, где работает только Почта России,  что касается РФ.

        Нужно осознавать,  что интернет-торговля  -  это  низко маржинальный  бизнес,  поэтому цена  ошибки  на  порядок  выше,  чем  в офф-лайне,  так как не покроется  хорошей  прибылью.

        Кроме этого, интернет-торговля  - это новый, неустоявшийся,  быстроменяющийся  бизнес в котором  ИТ  имеет важнейшую роль. Средства информационных технологий (ИТ) – техника, программное обеспечение  обновляются ежемесячно,  поэтому закупленное вами оборудование быстро устареет и потеряет свою  эффективность и конкурентоспособность в интернет-торговле.

        Поэтому  далеко не всегда  и далеко не всё  нужно иметь «собственное»!

        «Собственное» может не успеть окупиться,  как устареет!


        3. Одним из слабых мест логистики электронной торговли специалисты считают проблемы с обратной логистикой (reverse logistics) т.е. послепродажным обслуживанием, приемом использованных товаров для их переработки и рециклирования и возврата товаров, от которых покупатель по тем или иным причинам откатывается. Считаете ли Вы эту проблему достаточно серьезной, чтобы она могла оказывать заметное отрицательное влияние на всю систему отечественной логистики электронной торговли?


        Да – это  ещё та «головная боль»  для  логистов  интернет-магазинов! 

        Процент  возвратов  в он-лайне на порядок  выше,  чем в офф-лайне,  в обычном  магазине, где  покупатель может реально увидеть, пощупать, померить нужную ему вещь.  Процент возвратов в интернет-торговле доходит до 40-50%,  что существенно увеличивает  затратную  часть  логистики интернет-магазина.

        Это действительно серьёзная  проблема,  но решаемая!  Вот от того кто как решит эту  задачу  минимальными средствами и  будет  зависеть конкурентоспособность на интернет рынке.

        Наличие  у интернет-магазина возвратной  логистики  является серьёзным  конкурентным преимуществом  и признаком  зрелости магазина, признаком его надёжности.

        Поэтому  возвратная  логистика  в интернет-торговле  оказывает заметное  влияние  на электронную  коммерцию.

          

        4. Развитие электронной торговли приводит к таким серьезным изменениям в логистике, как расширение экстернализации. К ее проявлениям специалисты относят, прежде всего, передачу отдельных функций по перевозке, оформлению и курьерской доставке заказанных товаров специализированным фирмам, более тщательное управление продвижением товаров к покупателю и их возвратом, увеличение доли экспресс-доставки, изменение конфигурации сбытовых сетей, создание различного рода межфирменных альянсов и ускорение концентрации в торговле и сфере услуг. Насколько, по Вашему мнению, это актуально для украинских реалий?


        Вы наверное имели ввиду  «интернализацию»,  которая  направлена на разделение  труда  между  участниками логистического процесса!?

        Логистика, как вам  известно,  всегда ищет «золотую  середину» - оптимум!

        Чем больше разнородных  звеньев  в  цепи поставок,  чем  сложнее  система,  тем  ниже  её  надёжность,  ниже  качество  работы  и  выше  логистические  затраты  в  единице  товара.

        Поэтому  повторюсь,  цепочку  поставок  нужно тщательно просчитывать,   чтобы  найти оптимальное  количество  звеньев  цепи.  Не нужно забывать о проблемах  межфункционального взаимодействия,  тем более в разнородных  системах  управления процессами.  Эти проблемы  создают дополнительные  затраты  в логистической цепи,  тормозят  прохождение  по ней  товара.

        В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


        Назад к списку Следующая статья
        Нужна консультация?
        Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
        Задать вопрос
        Облако тегов
        Николай Лобанов: Экономические последствия войны на Украине для логистики
        Это интересно
        • Николай Лобанов: Экономические последствия войны на Украине для логистики
          16 августа 2022
        • Николай Лобанов: Логистика 2020. Тренды новой реальности
          17 августа 2019
        • Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Какой склад вам нужен?
          17 августа 2019
        • Интервью с экспертом по логистике Николаем Лобановым журналу «Логистика: проблемы и решения»
          11 августа 2019
        • Провели бизнес-завтрак в Москве
          9 августа 2019
        • Десять тенденций в логистике в ближайшее десятилетие
          6 августа 2019
        • Итоги 2019 делового года. Что делать и куда двигаться дальше в 2020г. Евгений Дмитриев
        • Новая система мотивации персонала: опыт внедрения
        • Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как автоматизировать склад?
        • Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?
        Наши контакты
        +7 (916) 597-29-12
        Заказать звонок
        Россия г. Москва
        info@ekspertov.ru
        Компания
        Об ассоциации
        История
        Лицензии
        Партнеры
        Отзывы
        Вакансии
        Реквизиты
        Учебные материалы
        Маркетинг
        Личная эффективность
        Продажи и переговоры
        Оперативное управление
        Направления
        Логистика
        Личная эффективность
        Оперативное управление
        Продажи и переговоры
        Маркетинг
        Управление финансами
        Возможности
        Оформление
        Кнопки
        Иконки
        Элементы
        Объявления
        © 2023 Все права защищены.