Кризис в Wildberries. Что изменится в сфере электронной торговли?

По подсчетам экспертов Reuters, после атак беспилотников из логистической инфраструктуры Wildberries выбыли, частично или полностью, как минимум 20 логистических хабов и складов общей площадью 1,18 млн кв м. Это уже около 20% складских мощностей крупнейшей e-com платформы, и неизвестно, сколько еще пострадает.

ПВЗ отчитываются о снижении потока заказов. Покупатели уже почувствовали изменения – падение в привычном ассортименте, некорректная информация о наличии товаров, удлинение сроков доставки до нескольких дней и даже недель.

Но главный удар приняли на себя работающие с платформой продавцы, которые потеряли размещенные на складах WB товары. Точный размер материального ущерба селлеров подсчитать затруднительно. В Forbes, например, считают, что испорченный и утраченный товар стоит примерно 280 млрд рублей.

Оценить репутационные потери Wildberries невозможно, и многое здесь зависит от действий самой платформы по поддержке пострадавших от атак БПЛА сотрудников и продавцов. Какие выплаты положены пострадавшим, находящимся на рабочих местах – это несколько сотен тысяч человек - неизвестно.

Пока очевидно одно – кризис, который обрушился на ведущего игрока отечественной индустрии маркетплейсов, неизбежно отзовется негативом на всей отрасли e-com, затронет продовольственный и непродовольственный ретейл и сегмент малого и среднего бизнеса (МСБ).

Страна победившего маркетплейса

Wildberries имеет статус крупнейшего и ведущего участника рынка e-com уже почти 10 лет. В 2016 году компанию признали крупнейшим интернет-продавцом в России.

В рейтинге крупнейших по выручке компаний России за 2025 год, составленном РБК, объединенная компания Wildberries и Russ заняла 24 позицию.

Итоги работы платформы по МСФО, с которыми она завершила 2025 год, впечатляют:

• Рост оборота за год во всех странах присутствия почти на 50%, до 6,1 трлн рублей
• Чистая прибыль в 175 млрд рублей – на 31 млрд руб. больше, чем совокупный показатель лидеров продовольственного ритейла X5, «Ленты» и Fix Price
• Рост складских площадей почти вдвое, до 5,2 млн кв. м
• Удвоение – до 310 млрд рублей - капитальных вложений.

По подсчетам аналитической компании «Эйлер», одна только платформа Wildberries контролирует 43% российского рынка электронной коммерции. Вместе с прямым конкурентом – Ozon – эта доля достигает 73%.

Число пунктов выдачи заказов (ПВЗ) к августу текущего 2026 года достигло 98 тыс.

На Wildberries, по данным платформы EDDU.PRO, ежедневно заключается около 3,5 млн сделок.

Более 100 млн посещений в месяц делает Wildberries безусловным лидером по трафику.

Централизованная модель распределения товаров, на которую делала ставку платформа, позволявшая снизить затраты на обработку за счет масштаба, сделала ее слишком уязвимой от любого сбоя.

Прямые потери Wildberries от разрушения и гибели в пожарах как минимум 20 логистических хабов и складов эксперты оценили в 100–200 млрд рублей.

Пока компания перестраивает логистические пути, и ищет уже готовую складскую инфраструктуру, которой можно воспользоваться.

По данным информированных источников, WB уже ведет переговоры об аренде складов в ряде стран своего присутствия. В Беларуси ускорено строительство логистического комплекса в индустриальном парке «Великий камень». В строительство Центральноазиатского логистического хаба Узбекистане компания намеревается инвестировать свыше $300 млн – он свяжет рынки России и Ближнего Востока, а также станет частью товарных потоков по пути Китай-Узбекистан-Африка. В Казахстане компания была готова занять чуть не все свободные складские площади – около 100 тыс. кв.м.

Кроме того, комментирует в СМИ соосновательница и генеральный директор маркетплейса Wildberries Татьяна Ким, даже в РФ, несмотря на сохраняющийся дефицит складских помещений и рекордно высокий спрос на них, она получила ряд предложений по аренде.

Какую часть стоимости утраченных хабов и складов возместят страховые компании – неизвестно. И, безусловно, стоимость нового строительства обойдется в гораздо более весомые суммы.

Но это лишь часть того, что предстоит восстанавливать компании и нести незапланированные гигантские расходы. К примеру, переход на децентрализованную систему распределения товаров, которая должна снизить уязвимость бизнеса перед внешними угрозами, означает колоссальные затраты на ИТ-решения для распределенной сети и координацию транспорта, усложнение управления запасами, рост суммарных операционных затрат и транзакционных издержек. О каких суммах идет речь – подсчитать нереально.

МСБ – игра окончена?

Главный удар приняли на себя работающие с платформой продавцы, которые потеряли размещенные на складах WB товары. Точное число потерявших товар в пожарах и разрушениях подсчитать пока затруднительно. Эксперты полагают, что речь идет о нескольких сотнях тысяч предпринимателей.

К началу 2025 года, подсчитали в «Контур.Фокус», в сфере розничной торговли были заняты почти треть представителей малого бизнеса. Через Интернет свои товары или услуги продают около 22% малых, средних и микропредприятий, считают аналитики.

По оценкам Data Insight, в 2025 году на Wildberries работало около 900 тыс. активных продавцов. Какая именно часть из них приходится на МСБ, также достоверно неизвестно.

Кризис в Wildberries наиболее болезненно, если не трагично, отразится именно на сегменте микро, малого и среднего бизнеса, которые формировали ландшафт отечественного сегмента e-com.

У многих бизнесменов, особенно малых и микропредприятий, в бизнесе с WB было сосредоточено все – годы работы, оборотный капитал, средства кредитов. Судя по комментариям в Сети, бизнесмены сообщают об убытках до десятков и сотен миллионов рублей.

Серьезность ситуации с МСБ усугубляется еще и тем, что кризис в Wildberries наложился на общее ухудшение ситуации и снижение эффективности в сегменте. По данным аналитического центра «МойСклад», еще в 2025 году обороты МСБ выросли на незначительные 8%, не превысив даже уровня инфляции. Индекс деловой активности (RSBI) в торговле снижался до критических 50 пунктов, а в целом по сегменту МСП - до 49,6 пунктов, минимума за предыдущие три года. Все это давало аналитикам повод говорить о назревающем в сфере МСБ коллапсе.

Reuters, ссылаясь на анонимный источник, близкий к высшим эшелонам власти, прогнозирует волну банкротств. Многие ИП - основная часть пострадавших – рискуют не справиться с такими критичными потерями. Долги по кредитам и перед партнерами, которые они не смогут закрыть, грозят им, по закону, потерей личного имущества.

Масштабы этой проблемы, как и ее последствия, отечественной экономике еще предстоит осознать.

Кто спасет экономику МСБ?

Поддержку продавцам оказать обещают. И сам маркетплейс, и Кабмин.

Рабочая группа, куда вошли представители Минфина, Минэкономразвития, ФНС и ЦБ РФ, разрабатывают пакет мер поддержки пострадавших селлеров. Пока оценивается более точно размер их ущерба, и обсуждаются кредитные каникулы, льготные кредиты, налоговые послабления и учет расходов на оборону при расчете налога на прибыль. Конкретные меры должны быть приняты и обнародованы буквально на днях.

Торгово-промышленная палата предложила правительству изменить процедуру банкротства, чтобы не допустить волны дефолтов пострадавших в кризисе ИП.

Сама Wildberries объявила в СМИ о таких мерах поддержки, как сниженная комиссия за быструю отгрузку заказов, увеличенный срок автоматической отмены заказов, льготная стоимость обработки товаров в пунктах выдачи, бесплатное использование опции конструктора тарифов «Выходные дни для склада продавца» и сниженная стоимость автовозврата товаров через ПВЗ. В итоге, затраты на выполнение заказов могут снизиться до 22%, в зависимости от категории товара. На эту поддержку селлеры могут рассчитывать до февраля 2027 года.

Прямых денежных выплат для пострадавших продавцов из бюджета не предусмотрено. За первое полугодие дефицит бюджета составил 5,7 трлн рублей, а к концу года он может вырасти, по разным прогнозам, до 7-8 трлн рублей. Изыскать денег на форс-мажорные выплаты в таких условиях представляется нереальной проблемой.

Получить от Wildberries компенсацию за утраченный на складе товар пытаются сейчас многие пострадавшие продавцы. Ответственность посредника за сохранность товаров, полученных на реализацию, определяют и положения ГК РФ. Но, отмечают в Сети юристы, посредник освобождается от компенсации ущерба, если он был вызван обстоятельствами непреодолимой силы. К таковым относятся и атаки БПЛА.

Татьяна Ким сама обещала выплатить какие-то компенсации продавцам. На какие суммы они могут рассчитывать, и как они будут формироваться, непонятно. Первыми компенсацию должны были получить самые небольшие и наименее защищенные бизнесы еще 22 июля. Однако, пишет портал ВЫБЕРУ, многие продавцы получили всего лишь по 5–10% от стоимости погибшего товара.

В льготном кредитовании может нуждаться и сама Wildberries – такая мера также обсуждается в недрах Кабмина, пишут источники. Между тем, отмечают представители СМИ, личное состояние главы RWB Татьяны Ким, занимающей 23 строку в рейтинге Forbes «155 миллиардеров России – 2026», оценивается в $8,1 млрд.

Получит ли обратно своих покупателей офлайн-торговля?

На электронную коммерцию сегодня приходится более 50% продаж в ключевых непродовольственных категориях, где сильна конкуренция за ассортимент - бытовой технике и электронике, косметике, детских товарах, фэшн-сегменте, одежды и обуви, товарах для дома, товарах для животных, спорттоварах. Офлайн-игроки в этих сегментах все активнее переходят на продажи через маркетплейсы по модели 1P-селлеров.

Число пользователей маркетплейсов достигло потолка - 105 млн покупателей в год. Эксперты считают, что это возможный максимум, и расти показателю больше некуда.

Но в результате кризиса в логистике снизились продажи у 90% продавцов маркетплейса Wildberries, пишет mercora.ru. В топ-100 категорий падение составило 10–20%, а по итогам августа ожидается дальнейшее снижение выручки на 20–30%.

Портал «Т-бизнес секреты» сообщает о падении оборота ПВЗ на 30% из-за сокращения ассортимента на маркетплейсе и роста срока доставки.

В рекламной активности брендов на WB также заметен спад. В 2024 году, по данным Sostav.ru, выручка Wildberries от рекламы составила 67 млрд руб. В 2025 году такие данные уже не публиковались. Известно лишь, что Data Insight оценила рекламную выручку трех лидеров – WB, Ozon и «Яндекс Маркет» - в 500-600 млрд руб. Но в июле, пишет «Ъ», рекламная активность в Wildberries заметно снизилась. В Digital Budget, пишет издание, отметили снижение бюджетов на прямое баннерное продвижение в июле на 63%. В ряде категорий рекламодатели полностью заморозили рекламные бюджеты либо существенно сократили инвестиции.

Как подсчитали в Focus Technologies и опубликовали «Известия», в июле посещаемость магазинов электроники и бытовой техники выросла на 9% (против 2% за аналогичный период годом ранее), трафик в сегменте товаров для дома — на 6% (против снижения на 2% в 2025).

Тем не менее, массового перетока покупателей обратно в офлайн ждать не стоит, считают многие эксперты. Это только краткосрочная тенденция, обусловленная удлинением сроков доставки товаров на WB на фоне подготовки брендов к новому сезону.

Традиционные торговые центры, которые так и не смогли восстановить трафик после падения 25% из-за пандемии COVID-19, шанса выйти на былые позиции не получили и сегодня. По крайней мере, в краткосрочной перспективе. Онлайн-покупки уже стали прочной частью потребительского поведения, а удобство и более низкие цены только подкрепляет ее. Кроме того, малые и средние региональные города с дефицитом офлайн торговых точек и пока еще низким присутствием онлайн-торговли (16%, почти в 2,3 раза ниже, чем на рынке Москвы), остаются перспективными для продвижения через e-com платформы.

Пока неизвестно, насколько успешно Wildberries справится с текущим кризисом. Не станем ли мы свидетелями перетока покупателей и продавцов к ближайшим конкурентам – Озон и «Яндекс Маркет» - и смены позиций лидера отрасли? Кто-то считает такой сценарий не лишенным вероятности. Наиболее правдоподобным выглядят перспективы изменения ландшафта рынка с перераспределением долей между тремя ведущими игроками, а также более серьезные акценты брендов или ритейлеров на продвижение собственных сайтов и мобильных приложений.

Журнал IT News